Bonjour,

ce message pour vous faire partager mon expérience toute fraîche d'hier et vous éviter quelques

désagréments.....

Dans la journée le "service facturation d'EDF" a essayé de nous contacter à notre domicile. Le soir

venu, je téléphone à EDF (le numéro se trouve sur vos factures, prix d'un appel local).

Après m'être assurée de ne pas avoir d'arriérés (on ne sait jamais), je demande à être mise en

contact avec un conseiller.

Une personne me répond, et me demande l'objet de mon appel. Je lui rétorque que leur service

facturation a essayé de nous joindre dans la journée et que je désirais savoir pourquoi, et là, grande

surprise : il n'y a pas de service facturation chez EDF démarchant téléphoniquement les clients.

En fait, des commerciaux se faisant passer pour des agents d'EDF mais travaillant pour la

concurrence démarchent les personnes et se déplacent aussi à leur domicile. Le but? Obtenir copie

de leur facture pour s'approprier leurs références clients et tout renseignement utile.

Après quoi, leur abonnement est résilié sans qu'elles puissent s'y opposer et elles se retrouvent chez

un autre fournisseur.

Aucun moyen de recours ni pour vous, ni pour EDF, étant donné que désormais tout se traite par

téléphone. Le pire c'est qu'ensuite, on m'a expliqué qu'il est très difficile de reprendre un abonnement

chez EDF, que cela peut être long et coûteux.

Donc, il faut être prudent, ne rien communiquer (EDF a toutes les informations) et prévenir un

maximum de personnes autour de vous.

Laurence MATIGNON

CONSEIL GENERAL DE L'AUDE

Service Marchés Publics

tel : 04 68 11 31 01

fax : 04 68 11 68 98

courriel : laurence.matignon@cg11.fr

Mon avis

Je viens de téléphoner au Conseil  Général de l ' Aude :

" non, ce n'est pas un canular "   m'a-t-on répondu

Alors , prudence !